Retourbeleid

Bij NYZ Kids vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Na melding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een artikel te kunnen retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
• Het artikel heeft, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de originele labels en verpakking
• Het artikel bevat geen gebruikssporen
• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Vermeld hierbij:

• Je naam
• Je ordernummer
• Het artikel dat je wilt retourneren
• De reden van retour, indien gewenst

Na je melding ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzending

Na aanmelding van je retour dien je het artikel binnen 14 dagen terug te sturen. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, zodat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van NYZ Kids of een beschadigd of verkeerd geleverd artikel. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na bewijs van verzending.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Wij zorgen dan samen met jou voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout van onze kant:

• Gepersonaliseerde artikelen
• Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
• Artikelen zonder originele labels of verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

NYZ Kids behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.